Contacts
FAQ
Vous pouvez retourner ou échanger tout achat effectué en ligne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours et échanges sont gratuits et toutes les commandes incluent une étiquette de retour prépayée.
Veuillez noter que Victourriahz Nous ne pouvons être tenus responsables des articles retournés par un autre transporteur. Nous vous recommandons vivement d'utiliser l'étiquette prépayée fournie.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :
Remplissez le formulaire de retour/échange en ligne en sélectionnant «Ordre de retour" dans le pied de page du site web de Victourriahz. Une fois votre demande soumise, veuillez retourner votre commande sous 7 jours.
Assurez-vous que tous les articles ne sont pas portés, dans leur état d'origine et incluent toutes les étiquettes et l'emballage cadeau.
Placez le(s) article(s) dans son emballage d'origine et son carton d'expédition. Collez l'étiquette de retour fournie sur l'étiquette de livraison originale. Si votre étiquette de retour est manquante, veuillez contacter notre service client pour obtenir une nouvelle étiquette.
Planifiez un enlèvement avec DHL ou déposez votre colis dans un point relais DHL. Vous aurez besoin du numéro de bordereau d'expédition imprimé sur l'étiquette de retour pour réserver votre enlèvement.
Pour plus d'informations sur les services DHL ou les lieux de dépôt, veuillez contacter notre service client ou visiter le site Web DHL.
Une fois votre retour reçu et approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre remboursement sera effectué.
Vous pouvez suivre l'état de votre retour via votre compte.
Des échanges sont disponibles pour différentes tailles ou couleurs.
Vous pouvez consulter l'état de votre commande et suivre sa livraison à tout moment via votre compte, via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition, ou en visitant la page "Suivre ma commande" section située dans le pied de page du site Victourriahz.
Victourriahz accepte les modes de paiement suivants :
Cartes de créditVisa, Mastercard, American Express. Le montant total sera débité de votre carte lors de l'expédition de votre commande. VICTOURRIAHZ propose une option de paiement rapide, vous permettant d'enregistrer les détails de votre carte de crédit afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau pour de futurs achats.
Apple Pay:Veuillez noter qu'Apple Pay n'est pas disponible pour les précommandes.
PayPalAchetez en ligne facilement sans avoir à saisir vos informations de carte bancaire sur le site web. Votre compte sera débité une fois la commande finalisée. Pour créer un compte PayPal, rendez-vous sur paypal.com. Veuillez noter que PayPal n'est pas disponible pour les précommandes.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes suivant sa confirmation.
Modifier une commandeVeuillez noter que ce service n'est pas disponible. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider.
Annuler votre commande:Veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.