{"id":28285,"date":"2025-08-22T12:41:15","date_gmt":"2025-08-22T12:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/victourriahz.agma.studio\/?page_id=28285"},"modified":"2025-10-09T15:09:48","modified_gmt":"2025-10-09T12:09:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/victourriahz.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

RETOURNER UN PRODUIT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

VOUS POUVEZ RETOURNER OU \u00c9CHANGER TOUT ACHAT EN LIGNE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA R\u00c9CEPTION DE VOTRE COMMANDE. RETOURS ET \u00c9CHANGES SONT GRATUITS ET TOUTES LES COMMANDES COMPRENNENT UNE \u00c9TIQUETTE DE RETOUR PR\u00c9PAY\u00c9E.
VEUILLEZ NOTER QUE VICTOURRIAHZ NE PEUT \u00caTRE TENU RESPONSABLE DES ARTICLES RETOURN\u00c9S PAR UN AUTRE FOURNISSEUR DE LIVRAISON. NOUS VOUS CONSEILLONS VIVEMENT D'UTILISER L'\u00c9TIQUETTE PR\u00c9PAY\u00c9E FOURNIE.<\/p>\n\n\n\n

POUR INITIER UN RETOUR OU UN \u00c9CHANGE, VEUILLEZ SUIVRE CES \u00c9TAPES\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Remplissez le formulaire de retour\/\u00e9change en ligne en s\u00e9lectionnant \u00ab\u00a0Retourner la commande\u00a0\u00bb en bas de page du site web de VICTOURRIAHZ. Une fois votre demande soumise, veuillez retourner votre commande sous 7 jours.<\/li>\n\n\n\n
  2. ASSUREZ-VOUS QUE TOUS LES ARTICLES NE SONT PAS PORT\u00c9S, DANS LEUR \u00c9TAT D'ORIGINE ET COMPRENNENT TOUTES LES \u00c9TIQUETTES ET L'EMBALLAGE CADEAU.<\/li>\n\n\n\n
  3. Placez le ou les articles dans leur emballage d'origine. Collez l'\u00e9tiquette de retour fournie sur l'\u00e9tiquette de livraison d'origine. Si votre \u00e9tiquette de retour est manquante, veuillez contacter notre service client pour la remplacer.<\/li>\n\n\n\n
  4. Planifiez un retrait avec DHL ou d\u00e9posez votre colis dans un point relais DHL. Vous aurez besoin du num\u00e9ro de bordereau d'exp\u00e9dition imprim\u00e9 sur l'\u00e9tiquette de retour pour r\u00e9server votre retrait.
    POUR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES SERVICES DHL OU LES POINTS DE D\u00c9P\u00d4T, VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT\u00c8LE OU VISITER LE SITE WEB DE DHL.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    UNE FOIS VOTRE RETOUR RE\u00c7U ET APPROUV\u00c9, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL DE CONFIRMATION ET VOTRE REMBOURSEMENT SERA EFFECTU\u00c9.
    VOUS POUVEZ SUIVRE L'\u00c9TAT DE VOTRE RETOUR VIA VOTRE COMPTE.
    DES \u00c9CHANGES SONT DISPONIBLES POUR DIFF\u00c9RENTES TAILLES OU COULEURS.<\/p>\n\n\n\n

    STATUT DE LA COMMANDE<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    VOUS POUVEZ CONSULTER L'\u00c9TAT DE VOTRE COMMANDE ET SUIVRE SA LIVRAISON \u00c0 TOUT MOMENT VIA VOTRE COMPTE, VIA LE LIEN FOURNI DANS VOTRE E-MAIL DE CONFIRMATION D'EXP\u00c9DITION, OU EN VISITANT LA SECTION \u00ab SUIVRE MA COMMANDE \u00bb SITU\u00c9E DANS LE PIED DE PAGE DU SITE WEB DE VICTOURRIAHZ.<\/p>\n\n\n\n

    MODES DE PAIEMENT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    VICTOURRIAHZ ACCEPTE LES MODES DE PAIEMENT SUIVANTS :\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    CARTES DE CR\u00c9DIT:<\/strong> VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS <\/p>\n\n\n\n

    LE MONTANT TOTAL SERA D\u00c9BIT\u00c9 SUR VOTRE CARTE LORSQUE VOTRE COMMANDE SERA EXP\u00c9DI\u00c9E. <\/p>\n\n\n\n

    YSL.COM PROPOSE UNE OPTION DE PAIEMENT RAPIDE, VOUS PERMETTANT DE SAUVEGARDER LES D\u00c9TAILS DE VOTRE CARTE DE CR\u00c9DIT AFIN DE NE PAS AVOIR \u00c0 LES SAISIR \u00c0 NOUVEAU POUR DE FUTURS ACHATS. <\/p>\n\n\n\n

    VEUILLEZ NOTER QU'APPLE PAY N'EST PAS DISPONIBLE POUR LES PR\u00c9COMMANDES. <\/p>\n\n\n\n

    PAYPAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    ACHETEZ EN LIGNE FACILEMENT SANS AVOIR \u00c0 SAISIR VOS COORDONN\u00c9ES DE CARTE DE CR\u00c9DIT SUR LE SITE. VOTRE COMPTE SERA D\u00c9BIT\u00c9 UNE FOIS LA COMMANDE TERMIN\u00c9E. <\/p>\n\n\n\n

    POUR CR\u00c9ER UN NOUVEAU COMPTE PAYPAL, VEUILLEZ VISITER PAYPAL.COM. <\/p>\n\n\n\n

    VEUILLEZ NOTER QUE PAYPAL N'EST PAS DISPONIBLE POUR LES PR\u00c9COMMANDES.<\/p>\n\n\n\n

    MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    VOUS POUVEZ ANNULER VOTRE COMMANDE DANS LES 30 MINUTES APR\u00c8S SA CONFIRMATION.<\/p>\n\n\n\n

    MODIFICATION D'UNE COMMANDE :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    VEUILLEZ NOTER QUE CE SERVICE N'EST PAS DISPONIBLE. NOS \u00c9QUIPES SE FERONT UN PLAISIR DE VOUS AIDER.<\/p>\n\n\n\n

    ANNULATION DE VOTRE COMMANDE :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT\u00c8LE, QUI SE FERA HEUREUX DE VOUS AIDER.<\/p>\n\n\n\n

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    RETURN A PRODUCT YOU MAY RETURN OR EXCHANGE ANY ONLINE PURCHASE WITHIN 30 DAYS OF RECEIVING YOUR ORDER. RETURNS AND<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-28285","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - VICTOURRIAHZ<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/victourriahz.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - VICTOURRIAHZ\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"RETURN A PRODUCT YOU MAY RETURN OR EXCHANGE ANY ONLINE PURCHASE WITHIN 30 DAYS OF RECEIVING YOUR ORDER. 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